2009年7月10日 星期五

「戰地導遊」憶舊  金門情懷 - 2


前些日子的颱風,使台灣往返金門的航班取消了兩天,讓我不得不在金門多停留兩天。在這兩天當中,除了拜訪朋友外,更抽空遊覽了多年前曾經多次去過的地方,藉此重溫往日的記憶。


 


記得在1950年代期間,金門一直是戰地,一般民眾是不允許前往參觀的,只有住在當地的居民才可以搭船往返台灣金門之間。但是,經過政府安排的外賓參訪卻絡繹不絕。 


 


外賓訪問的第一站, 必然是莒光樓(下), 這是金門的象徵


 



 


  


自從1958年的「八二三」砲戰以後,金門的名氣更大了,能有機會踏上金門戰地,不只是難能可貴,甚至更引以為榮。


 


每次有外賓到訪,翻譯官就要全程陪同。在一年多的陪訪過程中,平均每周至少有三天是跟隨主陪者擔任翻譯與簡報,於是「翻譯官」就變成了「戰地導遊」。


 


雖然參訪的行程有一天,兩天,及三天之別,然而為顧及外賓的安全,大多都是一天的當日往返:早晨搭專機抵達,下午離開。陪訪翻譯的任務,除了要用英文介紹參訪地點的特色外,也要為主陪者與外賓之間塑造良好的氣氛。尤其,更要使來訪者有「不虛此行」之感。


 


在陪訪一日的過程中,是苦樂參半的、既興奮又刺激;從早晨在機場的等候與歡迎,到下午向他們揮手再見,一整天下來,雖然是滿身疲憊,所得到的知識、見聞、收穫,卻是無法衡量的。


 


在參訪的外賓中,有軍事將領、有國會議員、有駐外使節、有新聞記者,更有教育家。印象最深的,居然是一對羅曼蒂克的新婚夫婦,到金門度蜜月;新郎是中美洲烏拉圭交通部長之子。


 


這就是蜜月夫婦送給我的該國國旗(用手編織的)(下)


 



 


早知道金門這樣美好,我們應該在這裡停留三天呢!」只參觀了兩個小時,他們就對主陪者表示了希望久留的想法。


 


前往金門參訪的外賓,最讚嘆的昰馬山喊話站,因為那裏距離對岸最近,除了可以聽見我們向對岸的喊話之外,還可以聽見對岸的喊話,因為他們從未見過「心戰」的實況。


 


引導國外議員, 用望遠鏡參觀馬山喊話站的對岸



 


聽了古寧頭指揮官對古戰場的簡報之後,他們最感敬佩的就是當年死守據點的英雄們;他們浴血奮戰的奮鬥犧牲精神,才能以少勝眾,讓台灣居民能夠安居樂業。簡報過後,大多會參觀迷宮般的坑道。


 


看完古寧頭戰場後, 外賓們都會在門口合影留念; 我相信你不容易找到我



 


「我已經迷路了;你到職時需要多少時間才能熟悉?」有時,有些迷路的外賓會問指揮官。


「至少要兩三天吧!」指揮官笑笑說。


「那我要多住兩天,等把坑道弄熟,我可以幫你當助理!」外賓的一番話,引起全團的人哄堂大笑。


 


外賓口中的金門,大多是讚嘆與驚奇。沒到金門前,他們認為金門只是個軍事據點,到處都一片荒涼、碉堡、陣地,沒想到還有這麼多的綠樹、建設,湖光山色。


 


這時,主陪者總會讓我補充一句:「這才是"百聞不如一見呢!"(Seeing is beliving.)」令人出乎意外的昰,外賓居然回答說:「如果任何事情,都要等看到了才相信,有時所付出的代價就未免太高了。」真的,這真是一句發人深省的話呀。


 


盡管我的「陪訪工作」是「苦樂參半」,總體而言還是「樂遠勝過苦」。


「苦」是因為經常在冬季凜冽的寒風之下,在濃霧漫天之際,因天候不佳而在機場「久等沒人」;有時也會因為貴賓們要求參訪兩天,其中一天必然會碰到「單日砲擊」而必須要在砲彈四射,煙硝彌漫之下,把外賓安全的送到住處。


 


下面的紀念牌上, 那塊黑黑的東西, 就是"單日砲擊"期間, 對岸打過來的砲彈彈片.



 


 


通常, 這是以司令官名義送給外賓的紀念. 我因為經常陪同外賓參訪, 所以在調回台灣時, 也榮幸的獲得了這個珍貴的紀念品.  那時我只是上尉



 


 


陪訪之樂,則有「其樂無窮」之感。


第一,經常會突然間收到曾經訪問過金門的外賓來信;他們除了在字裡行間充分表達感謝之餘,也會把當時的照片送給我留念。


第二,每次陪訪之後,約一星期之內就會收到太太的來信,告訴我她看到我在電視上的表現。


 


尤其讓我印象最深的昰,她在信裡說:「今天又在電視上看到你了;這次你在畫面上出現的比較多。好高興!真想把你從銀幕上拉下來呢!」。


 


說真的,就只是這封信,這封信裡面的這句話,就足以把我所有的勞頓消失無蹤了。


 


正因如此,我也更喜歡這份既刺激、又能增加見識、更具成就感的「戰地軍中導遊」性質的陪訪工作了。


 


而今,儘管往日的景物依舊,但金門在軟硬體各方面的發展,卻早已完全改觀。戰地,也只是個過時的名詞而已;往日任務性的戰「戰地導遊」,也早已轉型為全方位的「觀光導遊」了。


                   

2009年7月3日 星期五

金門情懷 -- 1

                多一分對往事的記憶,


               就更能多醞釀出幾分對未來的驅力.


 


前幾天,颱風使台灣往返金門的飛機取消了兩天,讓前往金門旅遊及前往中國小三通的乘客,強迫休假兩天。於是有格友問我,不知道這兩天可以去哪些好玩的地方。我不但很快的提出我的建議,更引起我對金門的懷念。


 


我在金門擔任軍職一年半,除了擔任美軍顧問的翻譯工作外,大部分時間都是陪同金防部高階主管, 帶領前往金門參觀訪問的外賓到處參觀。因此,對金門的了解,以及觀光景點,都有相當深刻的印象。


 


當時的"訪問程序表" 封面; 背面的內容, 只好等以後再慢慢介紹了!



 


尤其經過八二三炮戰之後,金門受到全球各地的矚目,很多國家的使節、新聞記者、政要、三軍將領等,都爭相參訪。因此,金防部特別根據外賓的性質或需求,訂定了幾套標準的行程。一年多下來, 我已經把這些行程弄得滾瓜爛熟.


 


根據過去的陪訪經驗,以及金門開放觀光之後前往的了解,值得去看地方是:莒光樓、海印寺、延平郡王祠、太湖、榕園、明朝的魯王墓、古崗湖、文台古塔、吳稚暉亭、以及慈湖等十景。但是卻沒包括我以前經常陪同參觀的金門酒廠、馬山喊話站、太武山的擎天廳、金門陶瓷廠、古寧頭戰場、以及其他軍事據點。


 


這是當年在馬山喊話站為外賓做簡報時的情形; 圖上可以看出喊話站所能涵蓋的距離.



 


下面這張照片, 就是跟另外一位記者沈益輝在古寧頭戰場前的合影; 希望他能看到這張照片, 更知道我對他的思念.



 


如果想把上述的每個景點都去看,至少需要三天時間。這就要看目前旅行團的行程了。


 


對我而言,在金門的一年半,是我人生旅程中最多采多姿、最重要、最有成就感的一年半。例如:


   在工作的挑戰上,得到了不少啟示


   在陪訪過程中,體認了不同國家的文化


      認識了幾位可敬的戰地記者


      結識了好幾位國外知音


   在即時口譯上,有了很大的進步


 


當然,最重要的還昰,每次陪訪的電視畫面,居然都成為我跟當時女友傳情的媒介;經由電視畫面,至少可以看到我的言談表情,既使對像是外賓,也有不少親切感。


 


這次一張風景明信片, 照片內的小女孩, 就是當時中視駐金門特約記者顏伯仁的兩位千金, 站在金門陶瓷廠前的大花瓶旁.



 


至今仍記憶猶新的昰,當時金門與台灣的民間電話還沒開通,郵件傳遞也需要一個禮拜。雖然如此,我幾乎每天有會有一封信,或者明信片寄給台灣的她。


 


說不定正因為如此,讓我們奠定了更深的感情,也因此而提早且順利的踏上了紅地毯。


2009年6月24日 星期三

這樣的住宅人行道



加拿大的溫哥華,曾多次被選為「世界上最適宜人類居住的地方」,這是因為符合了多項國際評選標準。當然,住在這個城市十多年以來,也確實有同感。


 


對我的感受而言,溫哥華之所以能入選的原因之一,應該是「居住品質」。


 


我親自感受到的而且最喜愛的「居住品質」有三項:第一項,是「林木參天」。無論是古老的住宅區還是新興社區,普遍而有規劃的種植了不同的數種,在春夏秋冬不同的季節,不同的街道巷弄,展現出獨特的色彩。


 


圖一,西區暢常見的夏季林蔭道, 從樹與車的比例, 不難想像, 在這種人行道上散步的幽情



 


 



第二,是「花團錦簇」:在春夏秋三季,到處都是花卉,除公園、公共場所、交通要道、政府機構外,幾乎每個住宅也都花不少時間與經費,用在整修、添購、美化自己的庭院上。圖三住家門前的庭園花卉


 


第三,「行人方便」:這一項真是我的最愛,因為我深深體驗過台灣縣市或某些城鎮人行道上「行不得也」的痛苦;不是堆滿了機車,就是高低不平的坑坑洞洞,有時走沒幾步還必須要「急轉彎」,甚至被擠到車道上。尤其,本來就已經相當狹窄的人行道,中央偏偏又建個電線桿或者是變壓器。讓人有"寸步難行" 之感.


 


可是在溫哥華,無論是市區或郊區,也無論是新建社區還是老舊住宅,所有的街巷道路,都有完好的人行道。有時,人行道很寬,在車道與人行道之間還種植了林木花卉。


 


 


圖二, 樹種雖然相似, 樹下步道的感受, 卻另有不同的境界


 


圖三,  紅牆垂柳鳳凰木下的人行道旁, 加上樹下的綠地, 顯得十分寬敞



 


圖四,  兩旁的人行道與路樹, 比車道都要寬闊



 


圖五,  這好像就是我家門前的走道呢! 沒有欄杆, 沒有高牆, 更沒有"內有惡犬" 的標示.



 


圖六,  都是這些古樹, 為人行道賦予了詩情畫意



 


在這種人行道上行走, 會讓我怎麼走都不會感覺到累!


能不能把我的電腦藏起來?

我家小毛, 經常在電腦上看電影, 玩遊戲. 請多幫我們管教.」好友臨出國前, 一再叮嚀我們, 不要讓他們的小女兒太懶散.


 


我們對這個曾經照顧過的小女生,  雖然每次相處約有一個月到三個月不等, 可是她對我們卻無所不談, 而且顯得更活婆可愛. 


 


她今年剛十五歲, 九月就要進十年級(高一).  雖然父母都沒在身旁, 這幾天她卻都主動的在忙著準備期末考。


 


明天我上學以後,能不能把我的電腦藏起來?」晚餐時,小毛笑著跟我們說。真的嘛?當然可以!」內人聽了還有些狐疑;沒等內人開口,我已經先回答了。


 


因為我可以從她講話的態度看出,她真的想利用這幾天,全力以赴的去準備考試。


 


第二天上午,我果然把她的電腦收起來了;即使這是她自己的家,要找到都很難。


 


放學後,她連書房都沒進去,飯後也都把書拿到客廳,自己埋頭做功課;而且每天如此。複習功課兩小時左右,也會彈彈鋼琴,舒緩一下。


 


看了她這幾天的表現,讓我十分訝異之外,也引發了我不少感想:


   別人可以幫你把電腦藏起來, 最重要的昰, 自己是否能夠從自己的心裡面把電腦「收起來;如果電腦被藏起來,心裡面卻仍念念不忘,等於白費。但是她真的把迷人的電腦拋諸腦後了。


   只要自己知道要做甚麼,不要做什麼,自然會一切操之在我;就怕自己不知道,即使知道,卻仍執迷不悟。


      固然,電腦應該收藏時候就要收起來, 如果人生中有很多浪費我們精力的事物,都堅決的把它們丟棄,該多好!


 


生活中, 好像還有很多不重要, 沒有需要的奢翅, 但是卻迷人的東西, 是否也可以藏起來呢?


 


2009年6月23日 星期二

杜鵑樹

住在朋友家這段時間, 早晨或黃昏的散步, 是我們最大的享受, 除了可以飽覽附近豪宅建築的風格與特色外, 更可以欣賞不同住家前後院各式各樣的花卉.


 


看, 像這樣的庭院, 隨處可見; 甚至更漂亮的也無所不在



 


我發現,這附近住宅區好幾條街巷,種植的杜鵑都很大,大的像一顆小樹,所以我把它叫做「杜鵑樹」。


 


這棵杜鵑, 有好幾個人高, 不是已經成為一顆樹了嗎!


 



 


稱它為杜鵑樹的另一個理由就是,這些杜鵑花的樹齡,至少有四五十年以上。


 


這棵杜鵑樹叢底下, 盤根錯結, 就可以看出它的樹齡



 


 


這種杜鵑樹之能讓人看起來比較凸出的原因,是因為它被種植在前院,而且旁邊沒有其他花卉或樹木;要不然,就是種植在樹牆的中間或角落,遠瞧近看都很美。


 


你認為, 這棵樹有多少年了呢?



 


當然,若要保持這種杜鵑樹,除了當初建商的用心思外,也要靠住戶們的愛心與維護,不然,怎能讓杜鵑長得像樹呢!


 


下面這棵杜鵑樹, 卻種植在樹牆中, 從樹牆的高度, 可以看出杜鵑樹的大小



 


 


如果不是這樣, 我們又怎能欣賞到這些碩大、美觀、又特別的「花樹」呢?


2009年6月19日 星期五

好難懂的人力資源管理功能ㄡ!?

前些日子, 有位台商人資朋友寫信來問, 他在應考人力資源管理師時, 有一個題目剛好問到: 甚麼是人力資源管理的六大模塊?讓他頭痛的難以回答。


 


這是個很Tricky 的問題; 它的答案很簡單,卻又複雜的一言難盡;既容易,卻又有陷阱。


 


要想有「比較接近」的答案,就必須先要把下面幾個關鍵的問題搞清楚:


 


   模塊,到底是甚麼?所謂模塊,是中國大陸的用法,就是英文Module 這個字的中文翻譯。我認為,這就是台灣在人力資源管理上所用的「功能」(Function.


 


        談到人資的功能, 相信每個人資專業人員都會有他們自己的解釋, 或者根據自己公司延用的方式畫分。


   正因為如此, 我才說他的答案「簡單但複雜」.


                


   考題的依據;模塊或功能,到底有幾個?這又要看考試主辦單位所採用的專業來源。例如中國與台灣都喜歡採用並翻譯Garry Dessler的著作, 他的書甚至已經發行到十幾版. 當然, 兩地的大專院校用該書的也很多. 如果根據他著作的第十版,顯然是分為「五大模塊」,分別是導論、招聘安置、訓練發展、薪酬管理,及員工關係.


            但中國國內常用的中文版人力資源管理,則分為六大模塊. 分別是戰略管理組織結構與人資的夥伴關係、勞動規劃與就業、人力資源開發、薪酬與福利、員工關係與勞資關係,及職業健康安全與保障.


           另外, 在中國網站上的知識網貼,也劃分為「六大模塊」,分別是人力資源規劃、徵聘甄選任用、績效管理、訓練發展、薪酬福利,與員工關係)。


  這樣看來,如果無法掌握考題的依據,你會不會有「一言難盡」之感呢!


 


   主考單位所指的企業規模:同樣,如果主辦單位對人力資源管理的「模塊」是以中大型企業的實務為基礎,那麼很可能會採取中國國內的劃分方式。然而如果是以中小企業的實務為依據,除了可以依照網路上的知識做為參考外,甚至可以把上述五大模塊或六大模塊當中的任何小模塊,拿出來湊成六個都可以算數。例如,組織設計、人力規劃、績效管理、薪酬福利、訓練發展、員工關係。誰能說這六大模塊(或功能)不受到認同呢?


  因此,看到這裡,就不勉會使人不知不覺的掉入「模塊數量」的「陷阱」。


 


  根據個人的了解,人力資源管理功能的劃分方式,不只是國外專家們都「莫衷一是」,台灣的國內外企業更是「各行其是」。甚至有些民營的中小企業,乾脆只分為求才、育才、用才「三大模塊」,或者分為求、訓、用、育、留「五大模塊」也司空見慣。至於每個模塊的葫蘆裡各賣的昰甚麼藥, 那就更是百花齊放了.


 


  問題在於,模塊或功能的劃分方式,究竟是以「總體(宏觀)概念」劃分,還是以「個體(微觀)概念」劃分。前者除了中國在網路上貼出來的人資「實務性的功能」(中國稱為操作性功能)外,我認為仍需要從總體觀念增加一些「環境」、「組織」、「趨勢」等模塊或功能, 以協助並強化人資「操作性」的功能。


 


  這種既簡單而複雜、既Tricky又一言難盡、更容易掉入陷阱的人力資源管理功能, 對你來說, 是否看了更頭暈, 還是突然感覺到「原來如此」呢?


 


2009年6月13日 星期六

我們搶了銀行?



最近由於好朋友要出國一段時間,除了家裡需要照顧外,他們正在讀九年級(國三)小女兒的功課也需要協助,於是希望我們住到他家。


 


好朋友有需要,我一向樂意幫忙。因此,立刻答應了。


 


               


 


女孩上學之後,我們經常到附近不同的街巷散步,一則健身,二則藉此熟悉這邊的住家環境、建築風格、公共設施、甚至是市場商號。


 


這次出去散步, 照例只想在附近的左鄰右舍走走,除了帶鑰匙,當然身上不會帶任何證件或金錢。


 


因為天氣好, 走路的興致也高。居然無意間繞到了市區;只要到了市區,內人總不會空手而回的。因此,她又有買東西的機會了。


             


 


「我看到了一件很適合的T-Shirt;買下來好吧?」內人說。


「我們沒帶錢ㄋㄟ。」我提醒她;當然也有點不想買。


「旁邊有我們開戶銀行的分行,何不到銀行去試試看?」看來她很認真呢。


「別開玩笑了!」我調侃著回答她:「存摺沒帶, 任何身分證件也沒有;那怎麼行; 你想搶銀行?


「試試看嗎!」她有點急了。同時,就拉著我往銀行走去。


 


             


 


「我們出來散步,沒帶任何證件,但是我們急著想用錢。能不能只提五十元(加幣)?」我誠懇的向櫃台小姐說。


「請你告訴我你的姓名全名好嗎?我試試看。」她猶豫了一下,看看我。看來,她有點想幫忙。


「你住家電話幾號呢?」她在電腦銀幕上查閱著,接著又問我。


「好的,可以;請稍等。」我聽了出乎意外的高興。


同時, 提款單都幫你填好了.


 


            


 


錢拿到了,像是奇蹟;真沒想到。


 


「不去嘗試, 怎知道行不通!」這是我以往在工作上最喜歡講的一句話。今天,自己反而放棄了「嘗試」的企圖。


 


             


 


這種水準的客戶服務,在國內,真不知道哪天才能做得到?


燈與火

「燈」與「火」原本就意義殊異


但,靈感把它編織在一起時


卻為它們賦予了深邃含意


 - 像詩、似畫


 - 看來平凡、卻又超脫


 - 有光、更有熱


 


 


不知道是哪個年代


「燈」與「火」就被串結成如詩似畫的珠簾


從落霞開始沉睡後, 點燃


在蜿蜒的曲徑、在零落的村舍、在起伏的山巒


 -眨眼、潑灑、擴散又無涯際的蔓延


 


2009年6月8日 星期一

面試「薪事」怎麼提?

  前幾天, 收到了下面一封信, 您要給她提出甚麼建議呢?.


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  尊敬的老師:


        為了要從行政管理,轉換到我喜歡的人力資源專業, 今天我去面試了。應徵的職務就是東莞某企業的「人資主管」。


  面試的負責人臨時有事,公司找了技術部主管代理,跟我談了十幾分鐘,並說下星期二還會通知我再去面試一次。


  從面試裡我知道,這是一家私營的廣告公司,目前員工有十多位。


  因為這是我第一次換工作,也沒有面試的經驗,所以當面試者問到我的期望待遇時,居然無法立刻回答。我只好說:讓我考慮一下,等下次面試再提出來。


  我現在擔任行政主管的薪資,包括交通津貼及餐費,總共有人民幣四千兩百元。老師,你認為我該要多少才算合適呢?


  無論如何,請你給我個參考意見。先謝謝你了!


     學生  梅英


                     


 


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如果我這樣回答,您還有哪些補充?


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梅英你好:


   面試時的「希望待遇」,表面看來很簡單,可是如果想回答的適當貼切,卻真的不容易。由於你第一次跳槽求職,事先也沒慎重的想過,才讓你為難了。


   不過,即使是跳槽老鳥,有時也會陰溝裡翻船。


   我個人的看法,可以採用下面兩個原則來回答:


   第一 客氣的先詢問一下,該公司對這個職位,所給的薪資是多少。我相信,只要是有制度的公司,都會有個給薪標準;對方問你,只是個參考罷了。所以,「請按照公司規定」應該是個既謙虛又客觀的回答。


   第二 如果面試者一定讓你說出個數字,你不妨:


      根據面試時對公司的了解


      根據對面試者在談話中的感覺與印象


      根據這個職位在當地市場行情的平均值,以及


      自己對這份工作的勝任程度,提出你的希望待遇。


  依趙職場上「三升不如一跳」的習慣,在現職薪資上增加20%-30%是「希望待遇」一般的原則;雖然是經濟衰退期間,企業對人資專業的需求,還是不會打折扣的。


    希望我的答覆, 不會讓你越來越糊塗.


祝福你好運.!


               老師


                   


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2009年6月5日 星期五

恩恩與狗狗

恩恩的媽媽, 很喜歡各種寵物, 尤其喜歡狗狗; 自己三歲左右時, 雖然曾經被小狗咬過, 甚至傷到臉部, 可是對狗狗的喜愛, 卻從始終不減.


 


也許是「母女連心」吧, 剛滿三歲不久的恩恩,從小也很喜歡狗狗; 七歲的哥哥, 看到狗狗反而卻躲得遠遠的.  看, 只要有空, 恩恩就會去拍拍家裡的狗狗Happy. 



 


 


可是恩恩就不同了, 無論到哪裡、也無論在做甚麼、更不管是否在大人的關照之下,只要看到狗狗,肯定會停下來看。看,恩恩在公園裡對狗狗那種「深情的關注」有多傳神。



 


 


上個月, 狗狗不小心摔斷了腿, 恩恩也常去看狗狗Happy.


看, 她那關心的樣子!


 



 



 


狗狗在養傷期間, 為怕牠用嘴去舔傷口, 獸醫還特別幫狗狗戴上了頭罩. 恩恩甚至從頭罩地下, 去愛撫牠, (下圖)



 


 


恩恩屬狗, 又特別愛狗, 因此, 生日蛋糕, 當然也少不了狗狗了


 



 


 



媽媽抱抱,媽媽抱抱!」上周恩恩的爸爸開車去溪頭玩。在森林步道走到半山腰時,忽然偷懶而不想再走了,於是鬧著要媽媽抱。


 


山上有狗狗哟,看我們誰先看到?」在上山的步道上,十幾公斤抱起來當然很重,所以媽媽情及智生的趕快用可能」會出現的狗狗,來分散她的注意。


 


恩恩聽了之後,早已忘記了要抱抱的事,於是快步往山上走去,甚至還走到大家的前面。


 


可見,只要有誘因,就會勝過疲勞,或者艱難困苦。


在生活中,在職場上,又何嘗不是如此!