這個問題解決了嗎? --- 對金門民俗文化村的建議

今年三月初, 終於陪同內人去了金門; 自從1972年調回台灣後, 還是第一次再回去,  也是向內人開支票多年以來唯一的一次.

 

當然, 1972年調離前兩案仍處於「單打雙停」的砲擊時期, 無論在建設上或氣氛上, 跟現在自然有天壤之別.

總括來說, 這次為期兩天的金門之旅, 除了讓我重溫往日在砲火中接待來自世界各地外賓的記憶外, 
更看到了更多新建的景點、更具有特色的簡報中心、以及更有前瞻性的文物展覽.

例如, 照片中的民俗文化村這棟古老的雙層建築

其中給我印象最深的還是「民俗文化村」, 村內保留了(也複製了)相當多具有歷史性的建築. 

照片:王家大院的古厝之一. 

照片: 古厝大門兩旁的古代雕塑, 令人想到古人精美的雕塑及彩繪藝術

當然, 當我們要離開時, 我也拍下了這一張; 雖然內人感到訝異, 為甚麼要拍這一張, 事後我跟她說了之後, 她才用一貫的態度說: 「你就是那麼愛管閒事!」

是的, 我真的是很愛管閒事. 我認為, 這張照片破壞了整個文化村的特色, 也降低了所謂金門文化的格調. 
照片: 只要踏進文化村的大門, 就立刻可以看到這張照片; 廣告的效果真好. 可惜, 我們都不餓 -- 尤其看到把它放在這個地方. (不是吹牛, 這種蔥油餅, 說不定我做的不比他們差呢. )

於是, 我於返台後不久, 就曾發信給介紹金門的網頁, 同時也附上了照片. 但是卻石沉大海, 毫無音訊, 連收到與否我都不知道.

在我契而不捨的態度下, 於十一月底又給金門縣長發出類似的信. 很好, 除了立即得到了網路的自動回覆外, 而且在一周內收到了「金門縣政府」的回函.

我看完回函之後, 使我更困惑了, 因為我看不出我提出的建議會不會被接受? 能不能解決? 何時會解決? 又該怎樣解決? 

下面就是所有文件的全文, 你認為這個建議得到了妥善處理嗎? 既使縣長都認為無傷大雅!?

「本府業函請金門國家公園管理處協助處理」這個舉措是否就算「就此結案」了呢? 難道金門國家公園管理處, 與金門縣政府是平行單位嘛?

個人覺得, 不談這封回函內容的文字運用好壞, 只從文書處理過程, 即可衡量一個企業、團體、機關主事者對於作業流程的重視程度, 也可以藉此評估管理效能的高低.

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From: "epaper@mail.kinmen.gov.tw"

To: rockyccc@yahoo.com

Sent: Friday, December 2, 2011
1:12:56 AM

Subject: 縣長信箱回覆信函：回覆通知

石 您好：

您在2011/11/27當天投書給[金門縣政府]，信件內容如下：

信件編號：201111270001

投書日期：2011/11/27

回覆日期：2011/12/2

信件主旨：文化村的廣告看板

信件內容：   敬愛的縣長:     我曾于1971年任職金防部聯絡組, 專門負責外賓接待事宜.     今年三月, 我曾重遊金門.發現觀光與設施都有很大進展, 留下了深刻印象. 尤其是文化村, 更有特色及歷史價值. 可喜!     唯一美中不足的是, 剛剛踏進文化村的大門, 就遠遠看到幾個明顯的餐飲(蔥油餅)大招牌,不但位置破壞了文化村的整體美, 而且位置及書法都不具「文化」特色.請參看附件. (希望現已插除)    敬請惠予參酌改善,以發展優質的島上觀光.謝謝, 並祝福 發展馳騁!          石 銳 敬上,2011.11.26

以下是相關單位的回覆：

相關單位：交通旅遊局

回覆內容： 　　您好： 有關您所提(民俗)文化村內餐飲招牌之設置位置破壞了整體美觀乙節，因(民俗)文化村內居民自行經營商店，未能考量整體美觀，有關 您建議事項謹申謝忱，本府業函請金門國家公園管理處協助處理，謝謝。 金門縣政府 敬啟

芝加哥的建築 --- 芝加哥好美, 之四

芝加哥的風景秀麗, 公園寬廣美好, 可是芝加哥的建築也是構成芝加哥之美的另一個原因. 我們曾買了觀光遊覽車票, 玩了兩個下午, 也藉此捕捉了一些具有代表性的建築物. 

照片一: 住處附近的公寓住宅建築, 無論在視野上及設計上, 看了都很舒適.

也許專攻建築的人, 對芝加哥的建築所欣賞的角度跟我不同.  不過, 關於審美, 我認為只要自己能感受到它的美感, 就未必一定要對它做品頭論足.

照片二: 我們每次都會經過的千禧公園; 公園後面的建築背景, 使公園更加寧靜

下面所選的幾張照片, 當然也是經過自己挑選過好幾次才上載的, 但是可能仍有很多具有代表性的建築沒有包括在內. 除希望您藉此能對芝加哥的建築略有了解外, 也請您看過之後有所收穫.

照片三: 華人女建築師獲獎的作品: 水波住宅大廈(Aqua Residential Building)

照片四: 水波大廈正面的獨特美景

照片五: 水波大廈的遠景. 知道了這是華人設計師的得獎作品, 還特別多照了幾張.

照片六: 鬧區中新舊建築的混搭

照片七: 這種方方正正的建築, 以色彩的搭配取勝, 不是也很美嗎!

照片八: 芝加哥南區的古老住宅建築, 古樸雅致!

照片九: 從建築物的倒影, 也可以看出建築的另一種特色呢

旅遊的好處之一, 就是能夠身臨其境, 融入當地的生活與文化. 只要能得到這

種感受, 就已經值得了. 當然, 這也是人生的享受之一.

長工日記

我是我們家的長工, 所以從修理廁所, 調整浴室的拉門, 搬運二十公斤的行李, 修剪花木......幾乎什麼都做. 由於我自己覺得也有這種樂趣, 所以跟朋友聊天時, 我都會以我家長工自居.

出國一個多月回來後, 突然在夜晚聽到樓下天花板有吱吱喳喳的叫聲, 或者是動物跑動的聲音. 於是我就在房屋四周彎下腰, 趴在地上, 歪著腦袋, 四處尋找, 看到底哪裡有"漏洞"會讓動物(鼠輩)打擾我的睡眠. 但是, 沒找到任何痕跡.

左思右想, 到底還有哪裡會有動物進入屋頂的可能呢?  於是不信邪的想到:"我要到陽台底下的水泥接縫處去看看."  因為陽台最接近一樓的屋頂.

 陽台底下是個有個坡度的空間, 平時可以在較高的地方存放一些花盆, 肥料, 培養土, 木板或者小工具等, 因此春夏秋季進入的機會很多. 不過, 每次進出都要彎著腰; 若再往裡面去, 就要爬行.(照片:這只是陽台底下的入口處, 裡面還更矮呢)

 ()

    這次想到要去陽台底下去檢查, 除了好奇心外, 說穿了也是想省幾個錢; 萬一自己能做, 就不必花錢請人了.

   剛進入陽台底下時, 只看到都是水泥牆, 根本看不到有任何漏洞. 於是又往裡面繼續爬行, 但是因為下午三點多就很陰暗, 必須再出來拿手電筒. 同時把陽台底下存放的廢紙箱拆開鋪平, 在紙箱上爬行.

   爬到最後轉角處時, 用電筒一照忽然發現, 原來陽台底下的排水管, 沒有接好, 留下了約十多公分的空隙, 從屋簷順著排水管流下來的雨水, 都流到了牆板上; 日積月累, 把轉角的木板腐蝕了約六, 七十公分, 靠近水泥處的右上方腐蝕成了一個大圓洞. 這時才讓我恍然大悟, 原來動物是從這裡進來的, 可能是地鼠或松鼠. (照片: 爬到最裡面, 只能坐著挖, 修, 鋸, 釘, 補, 接.)

    既然找到了問題, 長工只好想辦法去修補它.

   整整一個下午, 約三個多鐘頭, 終於把腐蝕的木頭挖掉, 外面釘上了四塊木板, 總算把漏洞填起來了.(照片: 我釘上的四塊木板, 就在水泥與陽台橫樑的中間, 靠近排水管的上方及左側.)

然後把上面的水管拉下來, 與下面的連接起來. (照片:看到自己的成果, 真的好高興; 滿身都是灰燼與蜘蛛網, 也不在意了)

   當我把陽台上面的排水管往下拉, 試圖把它接上時, 除了無法套緊外, 發現陽台上面又少了一段. (照片:下面雖然接起來了, 但是上面卻還缺了一大截呢, 哎!)

   最後, 只好到RONA (裝修工具店)去買排水管, 自己用剪刀裁減切割, 然後把它套上去, 並且買了防水膠布把接縫包起來. (照片: 這樣才算大功告成. 哈哈!)

   做完之後, 喘了一口大氣: 做個長工真不容易. 不過, 也有不少成就感  - 從沒學過木工及水電, 卻也能解決不算小的問題; 就只是彎腰爬到陽台底下去, 絕不是人人願意的事.

   這種興奮, 遠遠要比請人修理省下來的費用更多上很多倍呢!

芝加哥的河上美景 芝加哥好美 - 之三

說到芝加哥的景色之美,具有動態性且具柔和之美的地方,要算是河上景色了, 至少我認為如此.

我這樣說, 是因為我們所住的朋友大樓公寓, 恰好位於芝加哥河的河口與密西根湖港口的交會處.幾乎所有前往內河遊覽的大小船隻, 都會經過這條河.

這張照片,是從屋頂拍攝,可以看出矗入雲霄的建築,與密西根湖畔景色相互輝映:

照片中的這座橋就是密西根湖上的舊船塢與芝加哥河交會處的夜景; 船塢的一部分已經規劃為遊樂區.

芝加哥河雖然並不長,卻經過相當多的重要景點, 如觀光旅館,最繁華的一條街, 以及河岸旁突出而美感的建築.

從這張照片中可以看出,河面上這樣的觀光船隻絡繹不絕.

 

這張照片,是從室內往市區內瞭望的河上景色.看樣子,兩艘遊艇似乎都緩緩行駛,似乎要停下來一樣.原來河對岸的一家大飯店,每逢準點都會從庭園內噴水十分鐘,所噴出來的水好像彩虹一樣,橫跨到對岸,吸引了很多遊艇駐足不前.(如下面的圖片)

看多了之後,自己都可以不用戴手表,站在窗前,只要看到噴水,就知道是幾點鐘了.

從我們的住處走到最繁華的一條街,步行約需三十分鐘.我們曾兩三次步行過去,除了看河上景色外,也會沉醉在對面的旅館與精緻古老的橋墩.看,站在橋邊,好像回到了古代羅馬時期.

河面上的景色看久了, 看累了,還可以躺在沙發上小憩或轉移視線瀏覽芝加哥的觀光指南呢.

我們能看到這些景色,當然要感謝朋友的巧思安排, 自己卻住到郊區去; 能交到這樣推心置腹的朋友,也算是人生幸運之一了.

芝加哥的千禧公園 ( 芝加哥好美- 之二)

自從芝加哥好美的第一篇post 之後, 接著就是江南八天之旅. 然後回到台灣, 就因一連串的瑣事忙得無法動筆. 轉眼間已經一個多月了, 實在是愧對忠實的格友, 同事, 鄰居們. 　　

 現在, 無論如何也要趕緊把芝加哥的美陸續提出來, 跟格友們分享. 根據我自己三天來的觀察, 芝加哥的美除了已經發表的"夢露雕塑之美" 外, 還有千禧公園, 芝加哥河上風光之美,芝加哥的建築之美，更重要的是朋友帶給我的美好印象。 　　

千禧公園，真讓我看了嘆為觀止－既廣闊，又獨特。就以公園內的露天音樂會而言，我們去時剛好趕上芝加哥交響樂團的演奏。音樂場地的設計，除了有固定座位外，最位後面還有一大片草地，前往聆聽的人除了完全免費外，還可以攜家帶眷的席地而坐。

　

音響設計更具巧思，不但採用高級音響，甚至場地上方用藝術造型的鋼架涵蓋整個場地。演奏台的設計，使演奏效果可以充分展現，幾乎與音樂廳中的演奏別無二致。(從座位後方看演奏露天的設計廳)

 我們雖然下午剛下飛機，好友還是迫不及待的帶我們去公園內看那一對珠簾式的直立長方形的噴水建築。我不把它稱為噴水池，是因為它是在長方型公園內兩端建築了兩個高塔，塔的四周有滾動的彩色圖案，水則由上面及四周流下來。人物造型滾動到嘴部時，水就從嘴中噴出。雙塔中央，就是各種式樣適合兒童們遊玩的噴水遊樂設施。 　(至少我在別處沒看過下面這種有人像的噴水建築?)

(上面照片中的滾動噴水人像, 只是其中之一, 右方還有一個呢) 

我們最喜歡的還是那的＂芝加哥之豆＂，那是公園內寬敞步道中的一個豆狀不鏽鋼雕塑，遠處看去光亮無比，可以把四周的高樓建築都反射到豆子上。當我們走近時，我們的身影就像出現在哈哈鏡內一樣，由遠而近，從大而小, 讓人看了越看越想看。(請看豆子下方密麻的人影)

 　

公園內超大型的噴水池，在層疊的水池上噴灑出來的水瀑，充滿了美感。至於到底有多美，還是請你從圖片中欣賞吧。 

每個國家或地區, 都有它的特質及文化; 一定要凸顯出該地區的民俗與文化特質,  才能夠吸引國內外各地人們前來. 芝加哥的千禧公園, 讓我們真的好喜歡. 將來有機會, 還會做深度遊, 因為公園內還有一些知名的博物館值得去看呢. 

芝加哥 - 好美! 之一

芝加哥論壇報廣場上夢露雕像吸引的人潮

     夏季, 似乎就是旅遊的季節, 不只是學校開始放假, 更是全家出遊的好機會.

     不料, 我這個幾乎完全退休的人, 也跟著湊起熱鬧來, 居然在兩個月內旅遊了四個地方. 因此, 如果不把百感雜陳的感覺寫出來, 也覺得對不起自己.

     在四次旅遊中, 最近的一次應該是芝加哥的四天三夜之旅了.  事實上, 這次四天三夜的芝城之旅的計畫, 已經是千呼萬喚而來的, 因為芝加哥的好朋友邀請了好幾次, 而且自己也答應了好幾年. 終於成行, 也算是好幾個因素促成的.  當然, 還是以拜訪老朋友為主.

     幸運的是, 朋友剛好騰出了自己在市區中心的住處, 讓我們安靜舒適且自由自在的把芝加哥暢遊了一番.

     文章的標題是: 芝加哥 - 好美. 最重要的就是讓我們有機會在瑪麗蓮夢露的雕像前瀏覽了很久, 除了看到芝加哥最繁華的那條街景外, 更跟夢露雕像拍了好幾張照片. 下面就是我們在雕像前的留影

     因為夢露的雕像只展示這個暑假就要搬移, 所以內人說, 一定要去看. 另外, 當然我們也都曾是夢露粉絲. 我們看過夢露雕像後, 真的不虛此行, 也算是躬逢其盛吧. 內人當然不想錯過跟她獨照的機會

     當我們說曾跟夢露雕像照相時, 我的朋友居然說還沒去過. 同樣, 我在溫哥華住了十六年, 也有不少地方還不曾去過. 這表示, 自己自詡為哪裡人, 但是未必對該地有完全深入的了解, 更不用說是 "XX通"了.

     芝加哥真的很美. 我們都是平庸的俗人, 自然會把夢露的美放在第一位了.  

人力資源管理與企業競爭力

     根據最近的世界財經新聞報導,  頻果電腦已經躍居美國(甚至是全球)  市值最高的十大企業之首; 自從2005年起, 一直霸占市值第一名的美國美孚石油, 終於屈居第二了.

     

     綜觀蘋果登上十大市值首位的主要原因, 應該得力於 Steve Jobs 於1997 年重返蘋果後的十四年間,  對蘋果新產品投入的貢獻, 獲得大多消費者的喜愛.  尤其美國的投資銀行分析師 Marshall說:  “蘋果(近兩三年來) 給予投資者從未看到過的東西.  因此, 既使在全世界的經濟危機情況下,  營收與獲利都像野草一樣”.

     當然, Steve Jobs 對人力資源管理方面, 更有他獨到之處.  記得, 多年前就看過他對員工管理方面所採行的自由, 自主, 授權, 放任的管理模式; 既不需要穿制服, 更不打卡. 正因為這樣, 員工的上下班時間完全彈性, 上午幾點到辦公室都可以, 晚上半夜還在辦公室的人大有人在.

     這種管理措施,  才更能激發員工的潛能, 因而推出更多更好的產品. 

     可是, Steve Jobs 離開之後的那段時間, 蘋果卻一直處於掙扎狀態. 可見, 經營者的管理作風, 對人力資源管理措施, 具有決定性的影響.  當然, 對企業競爭力的提升, 更是舉足輕重.  

      就讓我們看看, 美國市值最高的十大企業及他們的市值吧:

                1  蘋果                 3370 億美元         

                2  美孚石油        3310億美元               

                3  微軟                2030億美元             

                4  IBM                  1940億美元              

                5  雪弗龍            1810億美元         

                6  Google             1780億美元             

                7  寶潔                1710億美元                

                8  八郡公司        1680億美元              

                9   沃爾瑪           1680億美元             

                    10    AT&T                   1650億美元

可憐與體貼

   早晨七點半左右我睡醒時, 已經看到內人正背對著我專注的看網路新聞.

 

   「你幾點鐘起來的?」我睡眼惺忪的問她.

   「六點多吧.」她頭也沒回, 輕緩的說:「我本來要想在床邊打開熱水瓶喝水的,結果還是到隔壁的客房去喝的,主要是看你睡得好香,不敢把你吵醒.」

 

    因為那個熱水瓶是旅行用的, 一定先要按下中間的按鈕, 水才能往外流; 每次按下按鈕時, 都會聽到喀嚓一聲.

 

   「好可憐呢!」我同情的說, 心想: 「連喝水都不能坐在自己床邊的椅子上.」

   「哼!」她有點不耐的說: 「你都不會說一句”好體貼”!」

 

    我愣著了………

    我是以同情的口吻說「好可憐.」, 她卻覺得我這樣說對她不夠體貼.

 

    「好體貼」與「好可憐」之間, 只有兩個字之差,在溝通時的認知上,感受上,結果上, 居然有這麼大的差異.

 

     可見,夫妻之間尚且如此,在企業內擔任人資工作,對上司,對部門主管,對同仁等,真的要特別重視對方對溝通認知上的感受, 才不至於使「好意」反而變成「誤解.」

人力資源管理與園丁

下面的第一張照片是我家後院的一顆杜鵑; 剛剛開花, 清脆嫩綠,  看起來還不錯吧!

       如果仔細看看, 有甚麼不對勁嗎?

       

再看第二張照片, 是一小時後在同一地點拍的, 這兩張照片之間又有甚麼差別呢?

       如果你仔細看過, 肯定很快就能找出兩張照片的異同.

 

       這就是我每年夏季的工作之一:  幾乎每天至少都要花一兩個小時, 作些移花接木或 拈花惹草的工作.

      就在這移花接木與拈花惹草的同時, 感悟到現在自己在庭院裡做園丁, 就像以前在企業裡在做企業的園丁, 因為隨時都要知道怎樣去移、接、拈、惹, 而且還要做得好.

    

      就以第一張照片為例, 杜鵑花左側長了幾顆大小不同的蕨類. 由於土地、陽光、及溼度的關係, 這些蕨類, 自從開春以後, 經常在我家後院的不同花叢中竄出來.  如果當年不去理會, 把它拔除, 它就越長越高, 越長越大, 在花叢中高到有點特立獨行, 在單株的花卉中大到遮蓋了花卉的光彩………

 

      在企業裡、在團隊中、在同仁間, 也是如此; 無論是工作習慣、互動模式、人際溝通、績效表現,  一旦突然發現了某種突變 、突兀、異常、異位等現象, 如果不立刻並隨時採取矯正、調整、變動、或組織發展中所謂的干預, 很可能日後處理時就會困擾倍增、時倍功半、代價過高.

 

       因此, 從第三張照片的整體景觀來看, 是否可以看出杜鵑花在後院的位置顯得適當而明顯? 這是因為花了些時間, 把三顆蕨類挖除, 移置到右邊圍牆下邊; 也許去年沒留意到, 直到長了三顆才發現.

       照片中下方的那顆小杜鵑, 在整個庭園中很不起眼, 但是靠近去看, 就相當明顯. 所以無論是站在審美的觀點, 還是根據組織設計的考量, 既使最小最不起眼的地方, 也不能忽略.

      

      我的另一種體驗就是: 最小的蕨類, 只要輕輕一拔即可連根拔起; 稍大的一顆, 卻需要用小鏟去挖; 最大那顆, 除了要用更大的圓鍬外, 還怕傷到杜鵑的根部.

   

      如果今年不去處理,   應該可以想像明年挖除所耗的精力, 以及對庭園景觀的影響了.

      

      但是我們也可以用反向思考的方式來問: 如果根本不要挖除那三顆蕨類, 又該怎樣?

      這個問題, 只有留給身為HR專業的你去回答了.

三不一付

如果我們認真的去體驗, 生活中有很多事情實在是「真好」.

例如勞動節、婦女節、父親節等, 在不同的國家或地區, 紀念的日子也不同.

 

就以父親節來說, 在北美是六月十九日, 六月的第三個星期日. 而在台灣, 則是八月八日. 因此, 身為爸爸的爸爸, 就有機會享受到多重祝賀. 這不是「真好」嗎?

 

幾天前, 兒子就跟我說:「你想去哪裡吃飯? 刷我的卡吧!」

女兒則打電話說:「父親節快樂; 禮物收到了吧?」

內人也說:「兒子要養活一家人, 還是我請客吧!」同時, 她還提出了「三不一付」.

 

結果, 父親節前夕, 還是按照內人的說法做到了: 三不一付.

 

所謂三不一付就是父親節這天 :不去買菜、不想燒飯、不要洗碗, 自己付帳.

 

餐廳是她選的、菜是她點的、帳也是她付的.

看, 我多悠閒!

 

又多自在!

 

我們多滿足而開心!