2009年3月27日 星期五

權變管理下的在職訓練

春節前幾天, 收到了從比利時寄來的一張賀卡. 那是馬廠長夫人每年都會寄來的關心與問候. 當然, 每年我都會在耶誕假期前, 把我及家人的祝賀, 遙遠的傳給她.


 


雖然我們已經離開很多年 馬廠長也已經辭世了好幾年, 可是有些同事們跟廠長夫人之間的聯繫卻從未間斷, 而每次也都會提到他們在台灣工作與生活中難忘的印象;對我而言,當年他對我「全方位訓練」的印象,則更強化了我對馬廠長得懷念


               ✽✽✽✽✽


對國際化的企業而言,事業部、產品部、或者其他功能之間的往來相當頻繁;來自歐美各國的業務洽談、觀摩拜訪、以及外派人員的調動等,都使公司內的送往迎來活動日漸增加。


 


廠長Marks 歡迎董事來訪, 並提出擴廠簡報



 


由於馬廠長具備了東方人的好客, 更重視訪客或離到人員的感受與氣氛, 所以每次送往迎來, 不只是牽涉到大部分主管,甚至經常邀請主管們攜眷參加.


 


晚宴後, 各主管夫人們的合照



 


因此, 從策劃、準備名單、買禮品,最初都是由廠長親自負責, 只讓我負責訂餐廳、發出請帖、跟催人數等工作。


 


Rocky,請你以人事主管的立場代表公司, 向我們的貴賓表示歡迎吧!」在一個歡迎晚宴上, 當酒過三巡之後, 忽然馬廠長讓我起來致詞。當時我感到相當惶恐,雖然做了簡短的歡迎詞,事後覺得並不滿意。我心裡不斷嘀咕:「事先並沒告訴過我,而且以前也都是由他負責的呀;這次怎麼臨時把我抓起來了?」


 


熱情歡迎歡送品管經理的團體照



 


歡送品管顧問回國的晚宴上, 舉杯敬酒.



 


 


後來,他也會偶爾讓我起來致詞,甚至逐漸把買禮品、邀請名單等都不定期的讓我處理。遇到有董事會人員來訪或調職回國時,還暗示我們,可以準備一些餘興節目。


 


歡送技術副總裁的晚宴上, 主管們化妝演出後合影 這是一張很有紀念性的照片呢! (你能找到我嗎?)



 


 


由於我不知到甚麼時候被他點名,叫我起來講兩句,所以從那次以後,只要有訪客來,我都會事先準備好幾套不同的「錦囊」,從歡迎、歡送、致贈禮品時的致詞、餐廳風格的選擇、酒水飲料的挑選、到康樂節目的準備;寧可備而不用,勉得臨時抓瞎慌張。


 


馬廠長在迎送的餐會上,對我突如其來的任務指派,顯然是一種「權變式」的管理決策;這種決策,未嘗不是一種考驗與挑戰。


 


我把這種考驗,當做了難能可貴的「在職訓練」,所以三年下來,雖然有時難以適應,但是在這學習環境中,學到了書本上、講義裡、課堂上都難以學到的東西。我也認為,從「困而知之」中的歷練,更能增長閱歷。


 


 


你不要以為,我所交代給你的工作,有些在工作說明書裡面根本看不到。」我很清楚的記得他跟我說過的這段話:凡跟人有關的任何事物,都是人事主管的職責所在。」這大概就是他何以「甚麼事情都找我」以及「隨時找我」的主要原因吧。


 


2009年3月20日 星期五

跟對老闆


在每個人的職涯發展過程中, 都會有不同的際遇


跟對了直接主管, 更是可遇不可求


 


在我中年轉職時, 遇到了馬可思廠長, 算是我在職場上最大的「幸運


不只是我個人的幸運, 甚至各級主管, 以及全廠跟他相處的員工, 都對他十分敬重喜愛即使他已經離開了十多年, 仍然對他深深的懷念著.


 


馬廠長回國後, 在聖誕卡中寄來的照片



 


三年任期屆滿離台時, 人人都對他真誠的擁抱熱情的敬酒捨不得他被調離


 


馬可思廠長是荷蘭人,對同仁的要求雖然嚴格認真


但是卻相當授權也很關心部屬、更執著於培養部屬、尤其隨時展現紳士風度


 


馬廠長的生日, 部分同仁為他祝賀的情形



 


對我印象最深的一件事就是,我在公司快速成長時,為了增加人手,在填寫「人員申請單」過程中對我的啟發。


 


拿回去吧。」我第一次把申請單送給他們時,他只瞄了一眼, 就斬釘截鐵的跟我說;讓我連說話的機會都沒有,只好納悶的想:平常對我都很好,為甚麼談到要人就這樣不客氣?」於是我又在申請單上增加了一些需要人力的理由。


 


還是拿回去吧:想想看, 你部門真需要增加人嗎?」他看了看,又把申請單丟給我,補充了一句:「我並沒看出你真正需要加人的理由。我又想了很久,果然發現申請的理由不夠充分,只好又根據需要的事實理由數據優點,提出第三次申請。


 


早這樣寫,人都進來了!」馬廠長看了我這次的申請單,笑著對我說,並立刻就簽字核准了。


 


他從沒告訴我哪裡出了問題,也沒有直接教我要怎樣寫,更沒對我有絲毫責罵。但是卻讓我學到了很多,而且對爾後的工作盡展有很大幫助。


 


我慶幸,跟對了人!他調離後十多年來,再沒機會遇到這樣的老闆。


 







2009年3月14日 星期六

兩A到 五A?

日前, 看到遠東關係企業董事長徐旭東


曾針對當前的政治、社會、民情、媒體輿論…..等現象


回答媒體的追問時對記者們說:


 


台灣當地戲劇性的新聞,呈現出兩種奇特的現象,


稱它為兩A現象;(據說這個兩A現象,是引用新加坡,還是香港媒體)


 


這個兩A現象就是:(希望我的中文翻譯不是畫蛇添足)


mazing (使人驚訝; Surprising 的意味更強烈)


Amusing (好笑,好玩)


          ✽✽✽✽✽


我聽了之後,在百感交集之下,深感兩A真的很客氣;應該再增加三個A, 才更傳神、更有代表性、更有多樣性、更具強烈的戲劇性。


 


我想要增加的三個A是:


Agitating(具煽動性)


Astonishing(令人錯愕)


Ashamed(令人羞愧)


 


如果你對台灣有深厚的感情,無論你身在台灣還是旅居海外,你是否有同感?


 


你還想再增加幾個A?還是希望這樣的A都不要?


2009年3月6日 星期五

博士夢



寫「學涯傳奇」的同時, 也順便寫了這一篇的一部份..


 


正因為拿到學位後, 在爾後的發展上、在成就感上、在專業的深度與廣度上、甚至在收入上, 與沒退休前都有顯著的差異. 所以很快就產生了另一種「理想」。


 


於是,心裡蘊釀了報考博士班的衝動;總認為,博士畢竟與碩士有別。同時,也開始了對報考學校與科系的「市場調查」。


 


第一次報考的博士班,是離家不遠的大學國際企業管理;三十多個候選人中,只錄取四人,而且其中錄取的兩名還是該校碩士班畢業生。我是備取第一名.


 


在錄取的四人中,有一位剛好是比我晚一屆的學妹;我們還曾共同為所長的研究專案擔任助理。當時,我妄想去找她說:


 


「要不要你今年辦理休學,讓我來讀。等明年你再上?畢竟你還只有廿幾歲。」


 


「不要啦!」 顯然內人不同意我的想法;我只好作罷,自己也覺得好像在做夢。當然,沒機會後補上;空歡喜了一場。


 


第二次報考的昰,某大學的人力資源管理,那是因為移民後好幾年,我變成了「空中飛人」;除擔任顧問時曾去該大學演講外,也對該校的需求及自己的條件做了評估。


 


考前,我真的臨時抱佛腳了一段時間。有時,在圖書館埋頭苦讀;有時,在麥當勞從上午九點到下午四點;甚至還有朋友幫我找考古題。


 


考試前夕我固然相當投入,但是也曾掙扎在好幾種複雜的情緒、情感、顧慮之間。雖然考題並不很難,然而在心緒不寧之下,自己覺得成績並不理想。


 


考試放榜後,在八十多名考生中,只錄取八名,而我卻仍是備取,而且又沒有被補上;又落空了。


 


看到這個結果,最初很失望, 後來反而使我心中釋然不少去。


 


「要讀五年,你的健康承受得起嗎?」這是內人對我的叮嚀;雖然她並沒有直接反對。


 


「我真的要自己留在台灣念書,讓內人隻身在國外嗎!」我也一直在想。


 


塞翁失馬」的感懷油然而生; 半年多以來,我所追求固然是個有目標的理想,其實也是個「博士夢」。


 


萬一我被錄取了, 卻未必能畢得了業; 這又何苦!.  終於夢醒了。


 


2009年2月23日 星期一

學涯傳奇

上周post 快樂就是福氣-春天的祝福之後, 自己對第一條丟掉不重要的數字及第三條保持學習, 頓有所悟,且大有意猶未盡之感,因而想打鐵趁熱。.


 


在職業生涯中, 人人不同, 各有特質. 有些人, 唸書昰為了工作; 也有的人, 因為工作久了, 需要再充實, 拓展理論基礎, 並且想把理論根實務相結合,才"異想天開"的又去念書。


 


我,算是屬於後者; 在企業內工作了二十多年., 因為受到了激勵、因為要爭口氣、因為要讓女兒讀完大學、為了不信邪,居然將近六十歲,才拿到了企管碩士學位。(看,跟那些年輕畢業生拍得這張照片,讓我年輕了三十多歲.


 


猜開看,我在哪裡?



 


 


「我老爸還比你年輕呢!」在讀研究所時, 年輕的同學知道我已經五十七、八歲了, 於是既羨慕又驚訝的說:「看樣子, 讓我老爸去考研究所也不遲呀!


 


記得研究所剛開學不久, 我第一次擔任值日生時, 到系辦公室去幫老師倒茶水.


「老師,不需要你自己倒水啦;班上會有值日生幫你倒的.」系辦公室的助教跟我說;她顯然把我看成老師了。這也是我當老學生的樂趣之一。


 


「公司主管們的學歷太低;人事主管也是外行管內行。」我清楚的記得,這是當年在公司裡經常可以聽到耳語;耳語的來源,當然是出自當時新任的總經理。這也是讓我想到要報考碩士班的動機與抱負之一。


 


「拿到碩士,又怎麼樣!」拿到了正式的學位不久,從直接上司又聽到了不同的品評。這句話使我驚訝,更讓我深深體認到了「企業政治」的可怕、社會上的「人情冷暖。」、以及人之所以為人的「品味」. 幸運的昰, 我很快就離開了.


 


說真的,是「學歷太低」那句話,創造了我的學涯傳奇;看來,「又怎麼樣!」這句話,也許會使我去開創另一個傳奇吧。Who knows?


 


我真有點後悔,為甚麼沒有機會早點看到「快樂就是福氣」這篇短文。尤其,更應該學到第二條的「Keep only cheerful friends..」及多多善用第四條「Laugh often, long and loud. 」的重要。


 


2009年2月14日 星期六

快樂就是福氣 - 春天的祝福

     這幾天都晴朗如春, 趁著積雪剛剛溶化, 到前院整理被積雪壓倒的花木.


     剛好鄰居出門散步, 於是過來聊了幾分鐘.


   


     談到了他們的大兒子, 快三十歲了還沒結婚; 也很羨慕我們可愛的孫子孫女.


    我說: 「你們還年輕, 說快就會很快的.


 「看起來,我們的年齡幾乎趕上你們了!」他說:還是不談年齡吧;快樂就是福氣。」說完,就走向運動場散步去了。


 


 「對呀,快樂就是福氣。」我喃喃自語了好幾次。 


                       ✽✽✽✽


 下午上網,打開電子郵件,第一封來自老同事的email,剛好就是一篇談到怎樣永保快樂」的短文, 而且第一條就是讓我們忘記年齡、體重、身高等.


  雖然共有十條, 但是我最喜歡的卻是其中的六條. 特別跟格友們分享.


   


 它的標題是:怎樣永保快樂 How to Stay Happy Always 



      
  1. Throw out nonessential numbers. 丟掉不重要的數字,包括年齡,體重及身高;讓醫生去擔心。當然還有別的數字, 如金錢的多寡, 股票債券的盈虧, 子女的成績...... 
             
       
 2. Keep only cheerful friends...
只跟快樂的朋友交往;牢騷滿腹的人會讓你垂頭喪氣。如果你是牢騷滿腹的人,千萬記住要改掉。尤其, 盡量少接近凡事責怪別人的人們. 
            
        
3. Keep learning.  保持學習。無論你年齡大小,不管是甚麼,要盡量去學,如電腦、藝術、園藝…….; 千萬不要讓腦子閒着, 否則就會老人痴呆.

         
   
   4. Laugh often, long and loud. 多笑、常笑、大笑,哪怕笑到氣喘吁吁。如果有朋友能讓人開懷大笑,就多跟他們在一起。 笑, 真的還能治病呢.
                
   
    5. Cherish your health. 珍惜你的健康。好的健康,就要維持下去;健康不穩定,要去改善;如果自己沒辦法改善,趕快去找醫生。同樣, 雖然不要無病呻吟, 但也千萬不要帶病硬撐.

             
  
    6. Tell the people you love that you love them, at every opportunity.  只要有機會,就要告訴你喜愛的人們,你愛他們。可是, 偏偏有不少人, 都會把愛放在心底; 真的要改才對.


 


 (摘自好友Pearl Yang 傳來的網路短文, 且有所增刪. 如有智財問題, 敬請告知)
    
   


2009年1月29日 星期四

孩子,讓過年的氣氛更濃

由於今年夏天小孫子們剛剛來看過我們,所以就沒回台灣過年了。


 


可是,在過年前後,幾乎隨時都有電話連繫,或者用skype 視訊通話, 甚至還隨時把活動的照片放在 picasa 網頁上, 讓我們隨時掌握到兒孫們喜怒哀樂的脈動.


 


既使在溫哥華的華人超市, 及一些當地人的超市都可以感受到過年的氣氛,  但是在感覺上, 總覺得沒跟兒孫們一起過年, 就好像沒過年一樣,而且這種感覺今年特別強烈。.


 


還好,看到了網路上的照片, 再配合skype 中的談話, 讓我們感覺到, 我們真的跟他們在一起過年了. 溫馨之餘,就有一股衝動,把這幾天看到的幾張令人高興的照片,post 出來, 讓格友們共同分享.


 


就在除夕晚上, 兒孫們就趕場了兩ㄊㄨㄚ. 第一ㄊㄨㄚ, 當然是我們在台灣時, 跟岳父母們共聚的全家必須參加的年夜飯. 這張全家福, 好像只少了我們倆.



 


 


第二ㄊㄨㄚ, 則是兒孫們參加他們外公外婆結婚四十周年的晚餐; 我們在國外多年, 他們的生活、飲食、起居等, 都得到了親家親切而周密的照顧;長子結婚八,九年來,可以說自己都不用燒飯做菜。看,這一大家子人多幸福美滿!



 


 


對孩子們而言, 紅包最有魅力;從他們盯著紅包的表情來看,甚麼都不重要了。



 


平常吃不到的東西, 或者是不允許多吃的東西,過年,好像就讓孩子們吃個痛快的「口令」。好好吃喲!


 



 


 


吃完了,乾脆就開始打WII; , 七歲的小「黃綠紅」跟四歲的妹妹, 真是打得既投入又認真;要是我這樣打,不閃到腰才怪。



 


孩子的爸, 看到妹妹打不過哥哥, 所以親自上場跟兒子較量



 


無論他們誰輸誰贏, 都不會傷到和氣.


 


2009年1月18日 星期日

哪裡出了問題!



「 今天你怎麼沒去上班?」星期二上午, 逛商場時碰到了剛找到一份好工作的王先生,因為上個月跟他通電話時,還祝賀他,到溫哥華僅僅三個月,就居然找到了跟自己專長相符的工作, 而且收入也相當高。


 


王先生曾在台擔任公職廿年,也曾擔任主管多年.去年八月因工作年限屆滿申請退休前,曾在工作之餘進修,並取得各種國際證照. 到了溫哥華之後, 不只他自己信心滿滿, 親朋好友們也都對他的求職前景看好. 當他知道被綠取時, 全家都為他慶幸不已.


 


「上個禮拜就結束了.」王先生親和的笑臉一如往常:「我的直接主管跟我說,兩個月來,她無法跟我溝通。」


 


「究竟為甚麼呢?」我好奇的問。


 


「上周三,我的直接主管在做簡報之後,總經理讓七八位參加簡報的人,以腦力激盪的方式,提出自己的看法,看是否還有可以補充的地方;當然,我也提出了我的想法。」講到這裡,顯得格外高興的接著又說:「到總經理結論時,認為我的看法最為貼切。」


 


「這不是很好嗎?你的專業經驗,終於受到肯定了呀!」我興奮的說。


 


「哪裡,兩天之後,我的直接主管跟我說,我們的專案結束了;你可以離開了。」他頓了一下,欲言又止的說:「當時我大吃一驚,因為我剛剛上手,比一般人進入情況都快,而且大家都認為我對公司的貢獻很大。尤其,專案根本還沒結束。」


 


「就這樣,你就不幹了?」我有點抱不平的問。


 


「既然他們認為不需要我,可能也是主的安排吧。雖然當我去辦離職手續時,人資主管也感到很意外,並極力勸我,讓我再去跟她申訴,問她究竟為甚麼,但是我不想再去找她,給她增加困擾了。」


 


「你平常跟她的互動怎樣呢?」我很想從中了解箇中原委.


 


「其實,這個專案只有我們三個人,也幾乎每天都有會開會。」


 


「開會的氣氛怎樣?你是否提出不少建議?她的反應如何呢?」我又急著問。


 


「也許這就是關鍵吧;為了要使專案早日有進展,我確實曾提過一些建議。但是,感覺上她大多都有意見,好像不大願意接受我的想法。」他懶懶的說。


 


「你的專業這樣強,又當過主管,當然急著想把專案辦好;看樣子她似乎跟你的想法確實有差距呢。」我很想這樣安慰他。


 


「總經理好像對我也有點意見。」他又補充了一句。


 


「你怎麼知道他對你也有點不滿?」我更好奇了。


 


「站在他的立場,支付高薪給員工,第一天上班就該立刻上手。你想,幾十個人的軟體公司,有這麼多的系統;一個月來,我幾乎全都搞清楚了,同事們也都認為我進入狀況最快。」


 


「原來這樣!?」我不知道該再說些甚麼。


                   


從這段談話的內容看來,似乎都各盡職責,各有自己的理由。但是,卻都隱現出不同層面的問題。


        ✽        


雖然世界上沒有完美的企業,更沒有完美的個人,然而在「追求卓越」的大前提下,是否「越自以為是的,反而會越有問題呢?」


2009年1月9日 星期五

離別雁蕩, 永恆寄情 - 雁蕩山逍遙遊-6 完結篇






雁蕩山, 在全國的知名度並不很高, 只有江南幾省比較熟悉; 六天的行程, 居然讓我寫了六篇, 如果把逍遙遊的印象與觀感做更仔細的描述, 很可能還要六篇, 主要原因除了景致優雅外, 並包容了山的奇巍靈秀, 水的嬌柔婉麗, 人文的久遠樸雅.


 


最後一天,好像雁蕩山知道我們即將離去,因而小雨綿綿。


除了又高, 又遠,  又有難度的三折瀑布之外,重要景點幾乎都已經去過了;天雨又不便於行,所以離開之前的上午,就趁著陰晴雲雨的間歇,利用時間遊覽了靈峰前山的方洞. 


 


方洞的特色有三, 一是行走在半山狹窄而危險的棧道



 


 


二是走過連接兩座山的鐵索吊橋; 吊橋距離山谷底部至少有三四百公尺, 因此只能往前看, 如果往下看, 會有心驚膽戰的感覺.


 


鐵吊橋及遠處景色(雁蕩山管理局提供)



 


 


三是,既可以從吊橋上或棧道上, 遠眺山下村野景色, 



 


 


更可以從山洞的間隙觀賞「別具洞天」的奇特山巒美景。



 


 


走過吊橋,從另個山頭再回頭看時,更感覺到當初開鑿方洞建築吊橋時工程的偉大與艱辛。因而特別留影紀念。



 


 


雁蕩山的山洞很多, 據了解, 方洞是唐宋時期開鑿, 洞中以道觀為主. 到達方洞有兩個途徑. 搭乘纜車的居多, 開車者少數, 因為接近山頂的停車場有限 纜車如下圖(雁蕩山管理局提供)



 


我們有幸, 可以專車抵達頂端, 步行最少. 約十幾分鐘就到達了山間狹窄而危險的棧道; 如果膽量稍小, 還不敢往下看呢.


 


古人說:不遊雁蕩是虛生;可見我們真的不虛此生了。因此,離別前夕,真的昰離情依依呢。由於這次的逍遙遊是朋友推薦,除了朋友特別請人陪同外,雁蕩山管理局長雖然出差,局長卻把座車給我們專程接送。為了感謝這種隆情厚意,我特別送給局長兩罐高山烏龍茶,送給司機的卻是特產鳳梨酥。


 


 


當然,我也給局長留了一封感謝信。信中除表示的謝意外,還在信尾把局長的名字納入,做了如下的祝聯,姑且不談他的姓,相信你可以看出他的名字吧:


          生福祉,惠及雁蕩;

          蘊靈秀,澤被山巒


似乎局長的名字,跟雁蕩山的靈秀之氣,有深厚的淵源呢。

 


2008年12月27日 星期六

暴雪迎年







從十二月中起連續一周的降雪, 使加拿大多年來第一次出現了全國性的「銀色聖誕」.


 


大家期盼的銀色聖誕是來了, 同時也造成了:


   僅僅多倫多機場的班機,  耶誕前夕就有三百多航班取消及延誤


      大溫哥華地區的暴雪, 打破了四十年的新記錄


  我家附近,約兩萬多戶人家,因雪壓倒樹,而樹又壓斷電線而停電。


 


由於我們的社區,早已經把電纜地下化,所以在用電上才「幸免於難」.房舍周圍沒有橫七豎八的電線,固然使雪景很美,可是積雪卻相當可觀。


 


從窗口看出去,樹上的積雪,像是一顆龐大的棉花樹,枝枒上推滿了厚重的雪,倒像一幅寫實的雪景圖畫。很美呢!



 


 


後院,樹葉早已脫落的櫻花樹,也披上了銀色的外衣;改變了它原來的面貌。



 


 


陽台欄杆上的積雪,很像是高高的城牆;襯托出鄰居的屋簷、樹叢、及圍牆,形成了另一幅難得一見的圖畫。



 


 


大雪紛飛的美景, 卻因為每天都要剷雪兩個小時左右,而讓人沒有時間欣賞。剷雪,一定先剷清車道的雪才可以出門;接著就要剷清人行道,才不會被鄰居抱怨。可是,偏偏就有些人家的人行道不剷雪,而鄰居也不會幫他們去剷,形成了「自掃門前雪」的景象.



 


 


屋頂的積雪更厚,從對面鄰居的屋頂積雪情形,就可以知道自家的雪有多厚了。透過客廳往窗外望出去,屋頂上的積雪,已經超過屋簷水槽十來倍之多。



 


耶誕前兩天,突然有人來按門鈴;原來是附近的幾個年輕學生過來問,是否需要幫忙剷雪,十塊錢就好。還沒等我回答,內人就搶著說:請他們幫忙剷吧!她好貼心,惟恐怕我幾天來剷雪剷得受不了,恨不得早點花幾個錢找人來幫忙剷。


 


看,他們四個人剷雪只用了廿分鐘;省了我的一百分鐘呢!



 


「如果過兩天還下大雪,請再過來幫忙。」剷完,我這樣跟他們說。他們都說:好。然而,爾後的幾天大雪,從沒人再來問過,讓我大有望穿秋水之感。至於他們為甚麼沒再來?就讓我們自由聯想吧。


 


金融風暴正在方興未艾,在新年前卻又來了雪暴。究竟是象徵著「雪上加霜?」還是意味著「瑞雪兆豐年?」我寧願抱持後者的想法,根據小時候的經驗,大雪有助於小麥的成長;這樣,麵粉就不會更貴了.