十年, 二十五年, 今天......

照片:先來點輕鬆的吧-全廠運動會時我的表演; 現在已經是不可能的任務了

            ========================================

人生歷程短暫; 如果以台灣人口的平均年齡八十歲而言, 除了嬰兒時期及求學時期外, 在社會上工作的時間, 以大學畢業(二十二歲)開始就業, 到了六十歲就退休, 在職場上的生活最多也不過三十八年; 對念碩士及服兵役的人來說, 就又少了兩三年.

 

在三十五到三十八年的職涯階段裡, 大多抱持著「三升不如一跳」的態度, 靠跳槽給自己加薪. 因此  履歷表上的經歷年資, 除了只做三五個月的特例之外,  年資超過兩年的並不太多.

 

而我, 除第一家美商做了將近四年外,  在中壢飛利浦轉眼間做了十年.

能在一家公司待上十年,  應該可以做不少事情.  講到這十年的績效表現, 既使不是年年優等, 至少也會有優等、甲等、 甚至是乙等, 絕不可能有丙等, 不然很可能待不到十年, 就會被幹掉.

 

我在中壢飛利浦公司(工廠), 從開廠前的「招兵買馬」, 經過「秣馬厲兵」,到對工作的駕輕就熟, 期間確實也經過了不少的「酸甜苦辣」.

 

照片: 全廠至今都在懷念的第一任廠長主持擴廠動土典禮

 

整體而言, 自己認為是「全力以赴, 善盡職責」; 尤其對各級主管與一般員工, 投入了空前的精力, 得到了他們的認同. (至於老闆對我的品評, 則不能自行代言.) 

 

照片: 第二任廠長主持的新廠房上樑大典

 

照片: 第三次擴廠後新廠落成典禮由台北總公司技術副總主持

 

專注、敬業、關愛, 是我工作的座右銘. 舉凡公司內外舉辦的活動、球類運動、教育訓練、品管圈、甚至是每一項福利活動, 從策劃者到參與者幾乎絕少缺席, 一方面想了解員工的接受與喜愛程度, 另方面自己也無形中得到了知識或技能, 可謂兩全其美. 照片: 每週六整個上午打桌球的同仁們

 

照片: 每周六整個上午打桌球的同仁們

十年, 真的不算短; 做到第七, 八年時, 由於經歷了不同國籍的廠長, 包過荷蘭、英國、德國、台灣, 雖然管理風格各有不同, 可是在工作內涵上卻變更不大, 因而已經感覺到「壓力高於興趣」、「枯燥多於變化」、「厭倦濃於興致」.

 

也許廠長看透了我的心思, 於是趁我還沒到「不可救藥」的程度, 就以「迅雷不及掩耳」的速度做好了調職的所有準備. 當時雖有些錯愕, 事後卻感到慶幸.

 

讓我最感動的就是, 十年相處的同事們, 費盡心思在送別的獎牌上的幾句話.

照片一: 電視廠同仁致送的獎牌

 

照片二: 廠長及主管在歡送晚宴上送的紀念牌

 

離開後的十多年來, 讓我最欣慰的就是, 每次中壢廠飛友會的Reunion聚會日期, 會長都會先徵詢我的意見, 而且每次的聚會, 大家都像是多年不見的老朋友那樣親切.

照片: 2008年的中壢廠飛友會, 匯聚了海內外同仁, 你能找到我嗎?

就只是上述的「感動」及「欣慰」, 就足以讓我在做夢都會想到他們, 以及當年相處時的問題討論、球賽趣事、訓練中的休閒、旅遊時的談笑及遊戲……

照片: 在桃園假日飯店舉辦的領班訓練 - 好像一點都不嚴肅嘛

九月初, 正是我調離後的第二十五年; 九月底, 我就要參加另一次感性、隨興、但卻興奮的大家庭式的中壢廠飛友聚會.

 

現在我就已經在等待了 --  必竟, 人生中只有幾個屈指可數的十年, 二十五年!

「再……」; 「早知道,下次……」

(好像恩恩在說:這些南瓜都是我的了.)

 

「恩恩, 過來一下.」媽媽用筷子夾了一塊剛剛滷好的牛肉叫著說:「你來嘗嘗好不好吃!」

「好吃.」剛滿四歲的小恩張開嘴, 把牛肉嚼了嚼高興的說.

「再吃一塊吧!」媽媽立刻又夾了一塊, 一面說一面往恩恩的嘴裡塞.

「夠了; 不要了!」恩恩趕快跟媽媽說.

「既然好吃, 就再來一塊嗎!」媽媽仍然堅持要給她吃.

「早知道這樣, 下次我一開始就說”不好吃”啦.」

 

--------------------------------------------

我聽了, 感到相當驚訝; 只有四歲, 居然說出這樣令人意外的應對.

在工作上、生活中、人與人相處時, 我們都曾對別人的 offer 表示接受過 -- 無論是真誠的、禮貌性的、勉強的、甚至是無奈的.

當我們對別人的 offer 未必全然認同時, 使接受與拒絕變得難以取捨, 更難以啟齒回絕.

這時, 如果提出offer 的一方,能夠體察、體認、並體諒接受者的實際「需要」與「感受」,很可能就不會按照自己的想法,提出「再吃一點」,「再喝一杯」,「再幫個忙」,「再來加班」……,也許會避免不少「早知道這樣, 下次……」了.

 

這時我才感覺到,好像恩恩比我都聰明呢!

你會比她聰明吧! 

企業的小圈圈 -- 飛利浦職涯秘辛 之七

政府團隊, 講求所謂的「班底」或者「親信」, 認為這樣做做事才會有「信任感」.教育界, 則以「校友」為重; 同校同系畢業的碩士, 考博士班時, 肯定有不少「竅門」, 讓校友優先錄取.; 相信大家都「心照不宣」吧. 不信, 我可以提出實例.

 

當然, 企業也不例外, 大多都有「小圈圈」,「小團體」 或者是「親信班底」.

說穿了, 無論是班底、親信、甚至是小圈圈, 無非都具有某種程度的「利己性」,對第三者而言, 就免不了有它的「排他性」; 除非是各種條件都相當傑出的「局外人」, 幾乎很難得到公平的待遇, 只能在該團體內「搖旗吶喊」,更不用說「打入主流」了.

 

如果這種利己性或排他性過於明顯, 且顯然極端, 就難以建立團隊凝固向心力.

對企業而言, 向心力就等於生產力; 員工既使對企業有少許不滿, 肯定就不會全力以赴的為公司盡心盡力. 如果有些主管或員工不幸置身於企業的「小圈圈」之外, 自己又沒有高人一等的特殊才能, 既使表現中上也比較難以出人頭地.

 

我曾任職的多國企業飛利浦公司,當然也不例外; 我 剛加入時, 除了荷蘭總公司的董事長還是飛利浦先生外, 企業內的副董事長、事業部的負責人等, 還有不少是他的親戚. 因此, 有一段時間董事會內部勾心鬥角的氣氛很濃, 連台灣的產品中心, 都可以嗅到「裙帶關係」及「家族企業」角力特有的煙硝味. 好在十年左右, 就交棒給非家族成員了.

 

台灣飛利浦的「高雄廠」約成立於1966; 主管當然多以成功大學校友為主幹, 而員工則「就地取材」; 「竹北廠」約成立於1971, 主管與員工也順理成章的多來自新竹與竹北. 成立於1976年的「中壢廠」, 除一級主管 約85%是經歐洲總公司Expatrate 而來之外, 因接近台北, 所以大多其他主管及員工都來自台北與中壢. 當然也有部分主管是從飛利浦台北總公司及竹北廠調任過來的. 中壢廠成立時, 高雄廠已經成立了十年左右.

 

經過荷蘭總公司十多年的薰陶, 公司的外籍主管及地區負責人逐漸回國或轉調其他地區後, 也悄悄的進入「本土化」階段. 台北總公司、竹北廠、及中壢廠的各部門 高階主管的「接班」候選人, 不是「成大」校友,就是「高雄廠」的元老, 於是有不少主管已經意識到了自己的處境.

 

俗語說「胳臂寧不過大腿」;畢竟升遷發展的大權操之在公司. 在這種情形下:

  ✽ 比較積極而不信邪的人, 就力求上進, 拼命的幹,  盡量設法打入主流

  ✽個性情比較中和的人, 則隨遇而安; 管它甚麼小圈圈、班底、派系, 我行我素的去做事; 只要按時拿到薪水就好.  

  ✽ 看著企業有派系就不順眼的人, 就不同了. 說他們認為, 自己的表現與發展沒有受到公平待遇. 因此, 在心理上產生一些負面影響.

 

其實, 員工個人對企業派系的既然感受程度因人而異, 企業負責人要盡量避免把「小圈圈」做得太明顯, 才不會傷到員工的心.

 

身為HR主管, 除了要深入了解經營者的想法外, 更要在徵聘制度上兼顧到「內舉不避親的原則.

 

對於企業內「小圈圈」看不順眼的員工, 則應該採取下列態度:

    ✽ 坦然處之: 任何團體社會, 都免不了有小圈圈, 何必跟自己過不去.

   ✽ 積極參與: 既然加入了這個團體, 乾脆以前途為重, 盡量闖出一片天, 說不定很有機會打入主流 – 既使是機會不多,為何不去嘗試. If you can not beat it, join it.

   ✽ 堅忍等待: 雖然你的人個特質不適合這個環境, 如果你在公司年資已久, 又在工作表現上也算得上「無懈可擊」,就只好忍耐下去, 看是否能等到機會, 或者直做退休. 當然, 如果企業倫理不容忍你, 會隨時給你「欲加之罪」了. 這樣, 只有儘早採取下面的行動了.

   ✽ 擇機他去: 如果你對企業小圈圈的做法實在看不過去, 也無心打入主流, 那就只好找機會另求發展了.

成功的背後 -- 飛利浦職涯秘辛 之六

企業的人資部門, 是個「吃力不討好」的單位..

正因為如此,| 我總是抱持著「與人為善, 堅持原則」的想法. 可是, 既使是「日行一善」,碰到堅持原則時不免就會「招怨」而不自知.

 

記得有個部門需要招聘「主任」一名, 必備的條件是 (大致舉例)

    ● 大學畢業

    ●   五年以上技術及管理相關經驗

           

經與部門主管討論, 不必登報, 也不必去就業輔導中心, 看是否在其他的應徵者中挑出適當人選. 對人資部門而言, 既可以省掉廣告費, 又可守株待兔, 何樂而不為?

 

由於公司在工業區的形象還不錯, 每次刊登廣告找人, 都會有很多適合的候選人;既使不刊登廣告, 毛遂自薦者多的是. 尤其是作業員, 如果需要補充十人, 由領班與同仁推薦的可能達到二十個人. 因此, 徵聘工作相當順利.

 

然而這位主任缺, 半個月來所收到的履歷表中, 合格者實在有限, 不是學歷不足就是經驗太淺. 

 

奇怪的是, 有一位應徵者, 幾乎每周都寄送一份履歷表到人事部門, 而且還應徵我們所需要的「主任」職缺; 他只有專科程度, 不但經歷的相關度不高, 甚至從未擔任過副主任, 只擔任過主任的特別助理, 年齡也較公司內同職等職稱的平均數偏高很多. 因此人資部門收到後每次都只好「存檔」,帶有適當機會時再交由相關部門面試.

 

公司「人事手冊」中的「徵聘流程」是: 第一步, 先收集應徵者; 第二, 人資根據部門職缺在「工作說明書」所訂的條件初選; 第三, 把初選合格者按照符合程度的優先順序列表送求才部門, 不合格者存檔; 第四, 相關部門如發現有適合對象, 便挑選三至五位, 並告知人資部門擇期面試, 若無適當人選, 就告知人資部門再等幾天, 或者再刊登廣告. 

 

一個月過去了, 仍然沒有適合的主任候選人.

「怎麼還沒有應徵者呀?」部門主管有點著急.

「有倒是有, 但是條件卻相差很遠.」我說.

「不管是阿貓阿狗, 都拿來給我看看好嗎?」他半開玩笑的說.

「當然可以啦!」我仍抱持與人為善的態度答應了, 並且送去了好幾張履歷表 - 雖然不需要讓他浪費時間.

 

「雖然條件都不夠, 但”沒魚蝦也好”啦.」兩天之後, 該主管高興的說:「就請這位過來面談一下吧.」

「這位應徵者, 並不符合你”人員申請單”上的要求條件呀!」我好奇的問.

「反正沒有更適當的人, 約他來談談無妨.」我又放水了; 同時感到更奇怪.

 

面試過後, 該部門主管說:「就錄取這一位吧.」

我拿過履歷表一看, 他要錄取的人, 剛好就是每周都寄送履歷表而且條件不符的那一位,

「這一位跟你”人員申請單”上的職等職稱及經歷等要求都不符呀!」我趕緊提醒他說.

「我可不以更改申請單的內容, 把職等職稱降低?」看來, 他真的想用這個人.

「改當然可以改啦; 不過需要再拿給總經理批示, 畢竟當初是總經理核准的.」我又補充說:「可是在今年的人員編製預算裡, 似乎沒有這個低一等的職缺哟.」

「那你就別管啦.」他有點不耐煩的說: 「我自然會跟總經理去爭取.」

 

當天下午, 剛好總經理找我討論員工福利事項, 我順便把我對那位「主任」職缺的過程與顧慮, 順便跟總經提出報告.

「你認為那個人是否可以用呢?」總經理認真的問我, 有點徵詢的意味.

「用, 倒是可以用.」我只好實話實說:「不過,從技術、能力、及經驗來說,他可以是個很有經驗的資深技術員, 卻不適合主任職位. 尤其缺乏的是, 未來的發展潛能.」

 

總經理只是點點頭, 就又進入了另外的話題.

 

「這個人我不用了.」第二天, 該部門主管面色鐵青的到了人事部, 把他很想錄用的人那張履歷表往我桌上一丟:「總經理說了, 他不同意修改已經核准過的

申請單.」

 

「咱們走著瞧.」說完, 轉頭就走了.

 

自從那件事情之後, 我們平時相處形同陌路, 而且人資部遭遇到他部門的問題也特別多.

 

事隔很久, 才從他部門副理口中得知, 那位應徵者, 是他的親戚; 那位親戚已經在另一家公司辦妥辭職, 準備來投靠他的. 究竟是他受到親戚的壓力, 還是想建立自己的地盤, 就不得而知了.

 

至今, 我還一直在想: 「如果當時知道他們的關係, 我就不會主動跟總經理提了; 說不定還去找那位主管, 聽聽他對於用那個人的構想.」

 

可是, 不只是當時跟本不知道, 事後也覺得: 「他又為什麼一開始就把原委說清楚呢?

」

 

想到這裡才覺得,「要做好人資角色真的好累; 表面上我是為公司盡責, 我成功了. 但是成功的背後……」

好體貼的老公!

一位在工作上認識的朋友, 預定要讓了女兒出國遊學一年.

先生因職務較高工作又忙而無法陪同. 太太因為捨不得十六七歲的女兒單獨遠渡重洋, 所以只好放棄了工作, 陪著女兒出國了.

 

出國一年屆滿, 太太帶了女兒學成歸國; 先生除親自到機場接機外, 見面後更是親切有加.

 

「一年以來家裡面都好嗎?」在回家的路上,太太關心的問.

「都很好,你就盡量放心吧!」先生肯定的說.

 

等車開到家中的樓下,  太太抬頭看了看已經離開一年的家, 同時也看到了陽台曬衣架上, 掛滿了她的衣服, 內心感到既溫馨又高興.

 

「先生知道我要回來, 連我的衣服都洗好了!」內心的喜悅, 溢於言表.

 

等回到家中一切準備就緒後.她就到陽台去拿要換洗的衣服.

「啊呀!」她突然驚叫一聲.

 

原來掛在曬衣架上的哪些衣服, 是她出國時忘記拿下來的, 臨上飛機前,還曾叮嚀先生,回家時要幫她收回來.

 

結果……….

 

這也是一輩子的夫妻;他們都很恩愛. 

 

夫妻之間,總會有一個人甚麼都管,管得很開心,而且管得無微不至;另一個人,則可以只管某些事情,其他事情可以什麼都不管,而且還相處的水乳交融.. 

 

  -只要負責承擔的那個人沒有怨言,就會平安無事的度此一生……這不是很好嗎!

  -同樣,在職場上也是如此,只要雙方都多一些寬厚、通融、與諒解,就什麼問題都不會發生.