聖誕節早已經過去, 可是「聖誕老人」這個稱呼, 卻在我的心中永遠難忘. 因為這是當年馬可思廠長(Mr. C. P. Marks)給我的綽號.
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企業的年度調薪, 是公司的例行大事, 除關係著員工情緒的高低之外, 也代表公司對員工的重視程度; 對於人力資源主管而言, 建議的加薪幅度, 也最頭痛.
「為甚麼其他公司只加薪百分之十, 我們要加百分之十二, 難道你是公司的聖誕老人?」記得最初兩三年跟廠長討論年度加薪時, 他都這樣毫不客氣的告訴我. 而且, 既使每次我都提出了充分的理由, 把建議送給他, 他都要問東問西, 總是不滿意, 讓我感覺到他好像在故意刁難.
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起出, 我確實有很大的挫折感, 幾乎想跟他說: 「我不幹了, 你就另請高明吧.」 但是當時還都忍了下來. 等回到辦公室, 把建議的資料仔細分析之後, 才發現加薪建議太簡單、內容欠具體、理由也不夠充分.
經過幾次討論、退件、甚至是爭執之後, 終於我發現, 由於工廠是跨國公司的產品事業部之一, 廠長在提出建議時, 也要向總公司的董事長提出適當的理由; 他也不希望聽到上司的責問: 「難道你是公司的聖誕老人?」 這句話.
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同樣, 就以辦訓練來說, 他相當重視訓練, 然而當我建議舉辦領班訓練時, 他也會說: 「 你為什麼要辦? 領班訓練有這樣重要麼?」
其實, 他心裡早就在想: 「工廠成立不久, 你早就該辦這種訓練了. 」事後我才逐漸了解: 他不會告訴你要做甚麼? 要怎麼做? 而是讓你想清楚, 你為什麼要做, 更要有「一定要做」的理由. 讓你從中找出答案.
尤其, 他很重視員工的感受; 從領班訓練的團體照中可以看出, 我們請他站在合照的中間, 他卻堅持要站在旁邊. 他說: 「這是他們的日子」在實務上, 凡是重要場合的合照, 幾乎都是「高官坐中間, 其餘站兩邊!」他, 馬可思廠長, 在這方面就是與眾不同.
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從這些實例看來, 既使每次的加薪與訓練, 都是我向他爭取來的, 他把聖誕老人的名號給了我; 事實上, 他才是真正的大家的聖誕老人.
他, 馬可思廠長, 離開公司回荷蘭後, 人們都還想著他. 他雖然已經辭世多年, 他太太卻仍然在聖誕節時, 跟不少人互寄賀卡; 每次我收到她的賀卡, 卡片上都寫得密密麻麻, 讓我看了之後, 又回到當年跟他們相處的歡樂情景.
