最近由於好朋友要出國一段時間,除了家裡需要照顧外,他們正在讀九年級(國三)小女兒的功課也需要協助,於是希望我們住到他家。
好朋友有需要,我一向樂意幫忙。因此,立刻答應了。
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女孩上學之後,我們經常到附近不同的街巷散步,一則健身,二則藉此熟悉這邊的住家環境、建築風格、公共設施、甚至是市場商號。
這次出去散步, 照例只想在附近的左鄰右舍走走,除了帶鑰匙,當然身上不會帶任何證件或金錢。
因為天氣好, 走路的興致也高。居然無意間繞到了市區;只要到了市區,內人總不會空手而回的。因此,她又有買東西的機會了。
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「我看到了一件很適合的T-Shirt;買下來好吧?」內人說。
「我們沒帶錢ㄋㄟ。」我提醒她;當然也有點不想買。
「旁邊有我們開戶銀行的分行,何不到銀行去試試看?」看來她很認真呢。
「別開玩笑了!」我調侃著回答她:「存摺沒帶, 任何身分證件也沒有;那怎麼行; 你想搶銀行?」
「試試看嗎!」她有點急了。同時,就拉著我往銀行走去。
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「我們出來散步,沒帶任何證件,但是我們急著想用錢。能不能只提五十元(加幣)?」我誠懇的向櫃台小姐說。
「請你告訴我你的姓名全名好嗎?我試試看。」她猶豫了一下,看看我。看來,她有點想幫忙。
「你住家電話幾號呢?」她在電腦銀幕上查閱著,接著又問我。
「好的,可以;請稍等。」我聽了出乎意外的高興。
同時, 提款單都幫你填好了.
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錢拿到了,像是奇蹟;真沒想到。
「不去嘗試, 怎知道行不通!」這是我以往在工作上最喜歡講的一句話。今天,自己反而放棄了「嘗試」的企圖。
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這種水準的客戶服務,在國內,真不知道哪天才能做得到?