可憐與體貼

   早晨七點半左右我睡醒時, 已經看到內人正背對著我專注的看網路新聞.

 

   「你幾點鐘起來的?」我睡眼惺忪的問她.

   「六點多吧.」她頭也沒回, 輕緩的說:「我本來要想在床邊打開熱水瓶喝水的,結果還是到隔壁的客房去喝的,主要是看你睡得好香,不敢把你吵醒.」

 

    因為那個熱水瓶是旅行用的, 一定先要按下中間的按鈕, 水才能往外流; 每次按下按鈕時, 都會聽到喀嚓一聲.

 

   「好可憐呢!」我同情的說, 心想: 「連喝水都不能坐在自己床邊的椅子上.」

   「哼!」她有點不耐的說: 「你都不會說一句”好體貼”!」

 

    我愣著了………

    我是以同情的口吻說「好可憐.」, 她卻覺得我這樣說對她不夠體貼.

 

    「好體貼」與「好可憐」之間, 只有兩個字之差,在溝通時的認知上,感受上,結果上, 居然有這麼大的差異.

 

     可見,夫妻之間尚且如此,在企業內擔任人資工作,對上司,對部門主管,對同仁等,真的要特別重視對方對溝通認知上的感受, 才不至於使「好意」反而變成「誤解.」