管理思想的演變

在管理學上, 對於管理風格上最普通的兩派就是X 理論與Y理論. 前者認為人都是被動的, 必須嚴加督促; 後者則認為人都是主動積極的, 盡可能授權其自由放任. 這種思想, 現代化的企業在數十年前就已經從X 理論轉變為Y理論. 

加拿大與歐洲一樣, 充分尊重個人, 而且對人保持完全信任. 不過, 一旦發現有人不夠誠實, 就開始產生疑問; 經發現多次不誠實時, 便開始不再信任. 這種現象發生最多的就是在大眾運輸工具的購票行為.

溫哥華的捷運(架空列車), 多少年來進站時一直都沒有閘門, 且查票的機率都相當少. 所

以, 逃票, 不買票的情形相當嚴重, 每年損失上億元.

正因為如此, 這兩年開始在捷運站口開始裝設閘門, 憑磁卡進出. 目前, 閘門的構建已接近完成, 磁卡也開始設計並在測試中(在車上的測試宣傳如第一張照片,



已經建好的閘門如第二張照片).



這樣看來, 將來逃票的人數勢將大減; 對於人的信任固然重要, 還是要靠適當的規範才更有效. 這是否就是管理思想的倒退呢? 還是民風使然?