權變管理下的在職訓練

春節前幾天, 收到了從比利時寄來的一張賀卡. 那是馬廠長夫人每年都會寄來的關心與問候. 當然, 每年我都會在耶誕假期前, 把我及家人的祝賀, 遙遠的傳給她.

 

雖然我們已經離開很多年 馬廠長也已經辭世了好幾年, 可是有些同事們跟廠長夫人之間的聯繫卻從未間斷, 而每次也都會提到他們在台灣工作與生活中難忘的印象；對我而言，當年他對我「全方位訓練」的印象，則更強化了我對馬廠長得懷念。

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對國際化的企業而言，事業部、產品部、或者其他功能之間的往來相當頻繁；來自歐美各國的業務洽談、觀摩拜訪、以及外派人員的調動等，都使公司內的送往迎來活動日漸增加。

 

廠長Ｍarks 歡迎董事來訪, 並提出擴廠簡報

 

由於馬廠長具備了東方人的好客, 更重視訪客或離到人員的感受與氣氛, 所以每次送往迎來, 不只是牽涉到大部分主管，甚至經常邀請主管們攜眷參加.

 

晚宴後, 各主管夫人們的合照

 

因此, 從策劃、準備名單、買禮品，最初都是由廠長親自負責, 只讓我負責訂餐廳、發出請帖、跟催人數等工作。

 

「Rocky,請你以人事主管的立場代表公司, 向我們的貴賓表示歡迎吧!」在一個歡迎晚宴上, 當酒過三巡之後, 忽然馬廠長讓我起來致詞。當時我感到相當惶恐，雖然做了簡短的歡迎詞，事後覺得並不滿意。我心裡不斷嘀咕：「事先並沒告訴過我，而且以前也都是由他負責的呀；這次怎麼臨時把我抓起來了？」

 

熱情歡迎歡送品管經理的團體照

 

歡送品管顧問回國的晚宴上, 舉杯敬酒.

 

 

後來，他也會偶爾讓我起來致詞，甚至逐漸把買禮品、邀請名單等都不定期的讓我處理。遇到有董事會人員來訪或調職回國時，還暗示我們，可以準備一些餘興節目。

 

歡送技術副總裁的晚宴上, 主管們化妝演出後合影　這是一張很有紀念性的照片呢！　（你能找到我嗎？）

 

 

由於我不知到甚麼時候被他點名，叫我起來講兩句，所以從那次以後，只要有訪客來，我都會事先準備好幾套不同的「錦囊」,從歡迎、歡送、致贈禮品時的致詞、餐廳風格的選擇、酒水飲料的挑選、到康樂節目的準備；寧可備而不用，勉得臨時抓瞎慌張。

 

馬廠長在迎送的餐會上，對我突如其來的任務指派，顯然是一種「權變式」的管理決策；這種決策，未嘗不是一種考驗與挑戰。

 

我把這種考驗，當做了難能可貴的「在職訓練」，所以三年下來，雖然有時難以適應，但是在這學習環境中，學到了書本上、講義裡、課堂上都難以學到的東西。我也認為，從「困而知之」中的歷練，更能增長閱歷。

 

 

「你不要以為，我所交代給你的工作，有些在工作說明書裡面根本看不到。」我很清楚的記得他跟我說過的這段話：「凡跟人有關的任何事物，都是人事主管的職責所在。」這大概就是他何以「甚麼事情都找我」以及「隨時找我」的主要原因吧。