矩陣組織中的生存藝術

很多有規模的國際化企業，在組織設計上，常採行「矩陣式組織」，優點就是資源運用的靈活度；缺點就是：你可能有兩三個可以對你發號施令的老闆。

 

在矩陣組織的運作之下的兩種現象就是: 不同部門不同專業成員組成的專案小組活動、及不同區域或不同事業部門中但功能卻相同專業人員的運作；因為不同的老闆，都把自己部門的績效成果，列為第一優先，有時就會忽略了成員的考績結果的高低、調薪的多寡、以及晉升調職的快慢。

 

矩陣式組織成員除了必須要具備本身的專業知識技能之外，相當需要具備「人際技巧」中的「成熟度」及「溝通技巧」兩方面技能。因為，你很難讓矩陣組織中不同層級、專業各異的每個老闆，都對你的表現滿意；如何取得平衡，或最適化（Optimum）的結果(未必是最佳化), 才是上策.

 

如果本身對這兩種技能具備的程度不高，進入公司時又沒得到訓練，不是被撞得「頭破血流」就是無法忍受而「掛冠求去」。

 

對我自己而言，由於初次任職於大型的多國企業、個性過于直爽、又不信邪，便在公司撞撞跌跌的十多年來，剛好屬於「頭破血流」型。

 

進入公司前，由於想急著換工作，更不了解大型企業的等級與薪資制度，所以當時的心情是，只要能被錄取，就算萬幸。這時，就看面試者要給你多少了。

 

到職後約一年，我發現自己的薪資要比廠內同一個等級的主管要低很多。於是直接向廠長提出自己的觀察及意見。

 

幾個月後，果然得到了加薪；這種加薪，當然也是經由廠長與「功能主管」商討後決定的。

 

很久以後才知道，因為在向廠長提出前，沒有事先向「功能主管」報告，而冒犯了功能性的「頂頭上司」，以至爾後的一些年來，在職務上也吃了不少「悶虧」。

 

這只能怪自己，應該算是一時逞「口舌之快」的結果；也是自己在「成熟度」及「溝通技巧」的缺乏，以致…………

 

在買東西時的討價還價, 我一向認為 「買的不如賣的精」；

在職場上，我更體驗到「胳膊擰不過大腿」的滋味。

 

直到退休，離開公司以後，才更體認到在「矩陣組織」中的生存之道；這是否仍適用於Ｎever too late這句話呢?